Politique de remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENTS

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Notre politique de reprise et de remboursement est d'une durée maximale de 30 jours. Si durant cette période, vous constatez un défaut du produit indépendant de la manière dont vous l'utilisez, ou même s'il ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter à info@cleanskeen.com.

Nous mettrons tout en œuvre pour  trouver la meilleure solutions pour vous. 

Le délai de 30 jours démarre à la réception du produit à l'adresse de livraison fournie lors de votre achat. Pour compléter votre retour, n'oubliez pas de joindre un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Passez cé délai de 30 jours, nous serons aux regrets de ne pouvoir malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : 
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans les meilleurs délais.

Remboursements retardés ou manquants 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : info@cleanskeen.com.

Échanges 
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à info@cleanskeen.com pour connaitre les conditions de retour. 

Expédition
Pour retourner votre produit, envoyer nous un email à info@cleanskeen.com. Nous vous expliquerons en détails comment le process de retour. 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.